電話にてお問い合わせ頂いた方には、資料（パンフレット、料金表、『いのちの花通信』など）をお送りさせて頂きます。また、ご予約頂きましたら、『花の家』の見学もできます。担当者がご案内をさせて頂き、詳しいご相談もお受けいたします。スライドや、宮田代表のメッセージビデオをご覧いただくこともできます。

　「利用申込書」と、生活および健康状態等のアンケートにご記入した頂き、申込金を添えて、お申し込みください。かかりつけの医療機関より、「健康状態情報提供書」を出して頂きます。（当協会規定の用紙有り）

　これまで頂いた情報に加えて、ケアマネージャー（看護師）が、実際にご利用者様と面接させて頂きます。ご自宅や、ご入院先へお伺いいたします。その際には、ご家族の同席をお願いいたします。

　長期（終身）契約の前に、ご利用者様が『花の家』で実際に落ち着いて過ごして頂けるかどうか、及び、私共が長期的にケアを継続できるかどうか、一定期間、様子を見させて頂く為にも、お試しの短期利用の制度を設けております。（1週間程度）

　短期利用にて、長期利用の受け入れが可能であると判断させて頂きましたら、そのまま長期利用の契約手続きをさせて頂き、終身の御利用ヘ移行させて頂きます。